Sinds de introductie van het nieuwe Chipmunk-dashboard krijgen we meldingen dat sommige patiënten niet meer zichtbaar zijn. We begrijpen dat dit vragen oproept. Gelukkig is er geen sprake van een fout in het dashboard: dit is bewust gedrag.

Wat is er aan de hand?

Met de introductie van het nieuwe dashboard voeren we automatisch een controle uit op de juridische overeenkomsten van patiënten. Daardoor kan het voorkomen dat enkele patiënten die in het oude dashboard nog wel zichtbaar waren, tijdelijk niet meer worden weergegeven.

Om gebruik te kunnen maken van Chipmunk dient iedere patiënt één keer in te loggen en akkoord te gaan met drie overeenkomsten:

  • de gebruikersovereenkomst, inclusief onze algemene voorwaarden;
  • de bruikleenovereenkomst voor het kosteloze gebruik van de hub en de meetapparatuur;
  • de toestemmingsverklaring waarmee de patiënt ons toestemming geeft meetgegevens met de huisartsenpraktijk te delen.

De automatische check

In het oude dashboard werd hier niet automatisch op gecontroleerd. Het nieuwe dashboard doet dat wel en toont alleen patiënten die deze overeenkomsten hebben geaccepteerd. Hiermee garanderen we nog beter dat meetgegevens uitsluitend worden verwerkt nadat de patiënt daarvoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven.

Hoe lossen we dit op?

Patiënten die de overeenkomsten nog niet hebben geaccepteerd, ontvangen van ons automatisch twee keer per week een e-mail met het verzoek in te loggen en de overeenkomsten alsnog te accepteren. Helpt dat niet, dan bellen we. Zodra de patiënt dit heeft gedaan, verschijnt hij of zij automatisch weer in het dashboard, met alle meetgegevens. Daar hoef jij niets voor te doen, en er gaan geen metingen verloren.

Nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op via vragen@chipmunkhealth.com. We helpen je graag.